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셋째, 병무민원 포탈서비스는 민원서류 접수, 진행상황, 처리, 공개에 이르는 전 과정을 온라인 상에서 One-Stop으로 신속하게 서비스한다.
민원처리 실시간 모니터링을 위한 각종 현황과 민원처리의 모든 과정이 그림으로 도식화되어 처리 오류상태 및 지연처리 내역을 자동으로 감시할 수 있다. 또한, 민원처리 최종 결재권자가 전자결재를 완료하는 즉시, 그 결과를 병무행정 기간업무 시스템과 연동하여 자동으로 입영시기 변경, 병역처분 변경, 병력동원 훈련소집 기일연기처리 등을 하게 된다.
또한, 사용자 관리 및 시스템 관리, 병무행정 정보관리업무, 병무청 홈페이지 등이 효율적으로 연계되어 있다.
종이 없는 사무실 구현
병무민원포탈 시스템은 종이 없는 사무실을 구현하고 정보공유를 확대함과 동시에 병무청 내에 흩어져 있는 제반 정보들을 통합 관리하는 것으로 개인의 특성에 맞는 정보체계 구축과 실시간 행정처리가 가능한 기반시스템이라 할 수 있다.
이로써 명실상부한 전자병무청 구현을 위한 굳건한 기반은 마련되었다 할 수 있다.
앞으로는 이를 기반으로 병무청 내 뿐만 아니라 타 공공기관의 각종 기록물에 대한 수집ㆍ보존ㆍ활용ㆍ폐기ㆍ정보공개 등과 병무행정 업무에 필요한 정보나 지식을 공유ㆍ습득하고 처리할 수 있는 시스템으로 더욱 발전시켜나가는 것이 과제로 남아있다.
향후, 지식자원 가치를 극대화하기 위하여 자료관 시스템을 구축하는 한편, 조직 내외에 산재한 다양한 지식과 커뮤니케이션, 협업 등의 여러 가지 정보를 단일창구로 통합, 관리, 분석, 배포하는 지식관리시스템을 만들어 명실공히 그 이름에 걸맞은 『병무행정 포탈 서비스 시스템』을 빠른 시일 내에 구현해 낼 것이다.
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