병무행정과 정보화 병무행정 전산화계획(1983~1985년)에 의하여 태동된 병무행정과 IT의 만남은 2회에 걸친 대단위 프로젝트로 병무업무와 행정지원 기능의 정보화에 도움을 주었다. 그 결과 병무행정 독자수행을 위한 징집·소집·동원 등 업무처리시스템, 전자결재, 전자우편센타, 콜센타, 홈페이지 등 병무행정종합정보관리시스템을 완성하였다.
지금까지의 정보화 접근방법은 업무절차를 혁신(BPR:Business Process Reengineering)하여 업무처리 자동화 추진, 종이자료 디지털화로 자료 공유와 재사용성 제고, 행정처리 효율을 높이는 방식이었다. 이는 기존의 경영체계에서는 저조한 업무성과가 그 업무를 담당한 개인의 능력문제이므로 담당자를 교체하여 성과를 높이고자 했으나, 최근에는 낮은 업무성과가 개인의 능력 차이보다는 처리 프로세스(업무절차)에 문제가 있는가를 먼저 생각하여 분석하고 절차와 방법을 개선하는 추세로 급속히 전환되고 있다. 이와 같이 업무절차 개선을 통해 성과를 향상시키기 위하여 기관 내에서 수행하는 모든 업무절차를 알기 쉽게 작성·등록·관리하며 이를 공개하여 지속적으로 개선(제안)되도록 유도하고 이를 통해 업무 투명성과 업무성과를 향상시키는 「프로세스 경영」은 오류율 0.0000034인 6SIGMA의 생산품질을 보장하는 원동력이 되고 있다.
최신의 정보화에서도 이런 추세를 반영하여 프로세스경영을 지원하는 BPMS (Business Process Management System)가 현재 정보화 기술의 최고 화두로 연구되고 있으며, 향후 10년을 지속될 신기술로 예측되고 있다.
우리 병무청도 사회전반의 추세와 장기적인 정보화 기술동향에 따라 「국민감동 TRI-P 2010 실현을 위한 프로세스 경영 기반확보」라는 비젼을 수립하고, 세계 최초로 전사적인 BPM 시스템을 구축하여 『병무행정프로세스경영기반시스템』을 구현하고자 한다.