“PCRM 이해와 홍보전략” 직장교육 실시
병무청(청장 윤규혁)은 5월 22일 정책고객서비(PCRM)의 개념 이해와 고객관리의 중요성에 대한 마인드 제고 및 고객중심의 정책홍보 추진을 위하여 외부강사 UBCNS 대표 컨설턴트 “류승범 대표”를 초청하여 본청 전 직원 및 지방청 홍보팀장·담당자 등을 대상으로 정부대전청사 3동 204호 대회의실에서 직장교육을 실시하였다. 이날 교육에서 류승범 대표는 정부의 행정서비스 혁신은, 적은 비용으로 고품질의 정책서비스를 제공하기 위하여 고객과의 인터랙션을 주도적으로 관리해야 하며, 이를 위해 고객에게 초점을 맞추고 고객을 중심으로 정부혁신을 추진하면서 고객의 총체적인 경험을 관리해 나가야 한다고 언급하였다. 또한, “진정한 PCRM은 우리의 ‘정책을 홍보’하기 보다는 ‘고객의 문제를 해결’하는 것으로 부터 시작해야 한다”고 강조하였다.

“국방무관단 초청 병무행정설명회” 개최
병무청(청장 윤규혁)은 6월 2일 공군회관 회의실에서 오는 8월부터 세계 각 국에 파견될 국방부 및 각 군 무관단 24명을 초청하여 병무행정설명회를 가졌다. 이 날 설명회에서 윤규혁 청장은 국외 병역의무자와 해외동포들에게 친절하고 정확한 병무민원 상담을 하고, 병무청과 해외주재 무관들이 긴밀한 협조체제를 유지하여 건강한 병역문화 정착에 이바지하여 줄 것을 강조하였으며, 아울러, 외국 병역정책에 대한 체계적인 연구를 위해 주재국의 병역자료를 수집하여 보내주는 등 국가간 교류협력의 가교역할을 당부하였다.