첫째, 전자정부 발전의 초기단계에서 나타나는 현상으로 정부가 행정정보 데이터베이스를 구축하고 웹사이트를 활용하여 일방적으로 시민에게 정보를 공개하는 단계로 ‘정부 웹사이트 시민’의 「정부중심형 전자정부」이다.

둘째, 정부가 제공하는 가상공간인 웹사이트에서 정부와 시민들이 서로 정보를 주고받고 시민들도 정부의 정책결정 혹은 집행에 참여할 수 있는 ‘정부 웹사이트 시민’의 「상호대등형 전자정부」이다
셋째, 맞춤형 행정서비스, 시민중심 혹은 고객지향 행정서비스체제 등 시민들이 정부에 대해 그들이 원하는 행정서비스를 요구하고 정부는 수요자의 입장에서 필요한 행정서비스를 제공하는 체제인 ‘시민 웹사이트 정부’의 「시민중심형 전자정부」이다.

마지막으로 이와 같은 전자정부의 정보제공,정보의 상호교류 및 필요한 행정서비스의 요구는 각 단계별로 정확히 구별되는 것은 아니며,행정정보의 특성, 서비스의 종류 및 시민들의 요구 수준에 따라 정부중심형, 상호대등형 및 시민중심형이 동시에 구축될 수 있다.


전자정부의 궁극적인 발전 방향은 기존의 시민과 정부의 이원적인 체제를 벗어나 정보의 특성과 정보수요자의 요구에 따라 달라지게 된다. 정보의 제공방식은 정보통신기술과 웹기술의 발달로 다차원적 정보가 제공되고, 시간과 공간의 제약없이 정보수요자에 맞는 형태로 정보가 제공된다. 웹사이트를 통하여 정부와 시민의 연속적인 피드백이 형성되는 GWCWG(Government Web Citizen Web Government)의 형태로 나타나며, 정치체계는 점차 직접 민주주의로 발전하고, 행정은 주민과 함께 참여하는 정부로 전환될 것이다. 정보표현 및 전달기술은 3차원 가상현실에 근거하여 서로 통합되고, 조직은 매우 유연한 수평적인 조직구조로 전환된다. 정보의 전달속도는 거의 제약이 없게 되어 실질적으로 완전한 온라인 행정서비스 체제로 전환되며, 공급자 중심 혹은 정부중심 행정체계에서 고객지향 맞춤형 행정서비스 체제로 전환되어 기존 정부의 틀이 크게 변화하게 될 것이다.

따라서 우리 병무청도 정보공개 공유를 통한 투명성확보, 고객지향의 서비스행정 구현 및 경쟁력있는 행정체제 구축을 목표로 한 「병무행정 Vision21」의 전자정부구축을 위한 다각적인 노력을 기울여왔지만, 전자정부 발전방향에 맞도록 행정업무를 재설계하여 시민중심 혹은 수요자 중심으로 행정서비스가 제공될 수 있도록 지속적으로 발전시켜나가야 할 것이다.